রেফারেন্স

3b993 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনই করুন না কেন।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
3b993 3b993 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — বাস্তবে আপনার ডেটা কতটুকু সুরক্ষিত, সেটাই আসল কথা। নিচে জানুন আমরা কোন কোন স্তরে সুরক্ষা দিই এবং আপনার অধিকার কী কী।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে সাইটে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলও সেটা দেখতে পারে না।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইনে আলাদা বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। সাপোর্টে লিখুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য জোর করে রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর গেটওয়ে ব্যবহৃত হয়। তারা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থাকে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। কোন মাধ্যমে যোগাযোগ করবেন সেটা আপনার সুবিধামতো বেছে নিন — মোবাইল থেকেই সব সামলানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা এখানে জানাতে পারেন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মোছার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। জবাব আপনার ইনবক্সে আসবে।

সাপোর্ট ফর্ম

সাইটের সাপোর্ট পাতায় একটি ফর্ম আছে যেখানে আপনি নির্দিষ্টভাবে গোপনীয়তা বা ডেটা অনুরোধ বিষয়ে লিখতে পারেন। ফর্মে বিষয়বস্তু নির্বাচন করলে সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket)। এর সাথে ডিভাইস ও আইপি তথ্য সংগ্রহ হয় সেশন সুরক্ষার জন্য। বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো সংস্থার কাছে পেমেন্ট ডেটা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, সাপোর্টে লিখে ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে স্থানীয় আইন যদি নির্দিষ্ট তথ্য রাখতে বাধ্য করে, সেটুকু ব্যতিক্রম থাকবে।

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখা কঠিন হতে পারে এবং প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয় — তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে ভিন্ন নির্দেশ থাকলে সেটি অনুসরণ করা হয়।

অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে আমরা সেশন বন্ধ করি এবং আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে OTP পাঠানো হয়। সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে দিই।

অবশ্যই। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আমরা জানাবো ঠিক কোন কোন তথ্য আপনার নামে সংরক্ষিত আছে। পরিচয় যাচাইয়ের পর বিস্তারিত তালিকা পাবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হয় এবং বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

না, একই নীতি প্রযোজ্য। আপনি মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ যেভাবেই ঢুকুন, আপনার তথ্য একই মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকে এবং একই অধিকার প্রযোজ্য হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ, শেয়ারিং ও মোছার নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। আমরা সেই আইন মেনে চলি। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।